سياسة العائدات

عملية الإرجاع

لديك 7 أيام لإرجاع منتجاتك، أو 14 يومًا لاستبدال منتجاتك.

تتطلب عملية الإرجاع/الاستبدال خطوتين بسيطتين:

قم بإرجاع المنتجات ذات الصلة إلى المتجر في أقرب وقت ممكن بنفس الحالة التي تم تسليمها بها، مع العبوة الأصلية غير المكسورة مع ختم العلامة التجارية وختم الأمان الخاص بـ Letoile سليمين، ويتضمن جميع العلامات، وسوف تكون مؤهلة لاسترداد الأموال وفقًا لسياسة استرداد الأموال الخاصة بـ Letoile.

يجب أن يكون المنتج/المنتجات مصحوبًا بفاتورة المبيعات الأصلية للإرجاع أو الاستبدال أو الاسترداد.

السياسات:

لا يمكن إرجاع المنتجات التي تم شراؤها عبر الإنترنت إلا إلى أي من متاجرنا.

يجب أيضًا إرجاع أي عناصر تم توفيرها مجانًا مع المنتجات ذات الصلة.

يجب أن يكون المنتج/المنتجات في حالة جيدة وغير مفتوحة. لن نتحمل مسؤولية أي فقدان أو تلف يلحق بالمنتج/المنتجات أثناء وجودك في حوزتك، وقد نرفض طلب الإرجاع أو الاستبدال أو استرداد المبلغ.

وفقًا لمعايير صناعة البيع بالتجزئة العالمية، لا يمكننا قبول الإرجاع أو الاستبدال أو استرداد الأموال للمنتج/المنتجات في الفئات التالية: العناية الشخصية، منتجات النظافة مثل: (المكياج ومستحضرات التجميل)، العطور، العطور، الملابس، الكتان، المنتجات المخصصة/الطلبات الخاصة (على سبيل المثال، المجمعة/المصممة خصيصًا).

في حال وجود منتج معيب أو تالف أو غير صحيح، سيتم استرداد ثمن الشراء المذكور في فاتورة البيع الأصلية. في جميع الأحوال، يجب عليك إرجاع المنتج/المنتجات المعيبة أو غير الصحيحة إلينا بنفس الحالة التي تم تسليمها بها.

عملية التبادل:

إذا كنت ترغب في استبدال أي منتج، يمكنك زيارة أقرب متجر لإرجاع المنتجات وشراء المنتجات الجديدة.

يرجى ملاحظة أن هذا يخضع للتوافر ووفقًا لسياساتنا المعمول بها.

المبالغ المستردة:

في حال محاولة التوصيل، سيتم خصم رسوم الشحن من المبلغ، ولكن سيتم استرداد المبلغ المتبقي. سيتم الإعفاء من هذه الرسوم إذا لم يكن المنتج مطابقًا للإعلان، أو كان معيبًا، أو لا يعمل كما هو معلن. لذا، إذا كان الإرجاع بسبب تغيير رأيك، فستحتفظ Letoile برسوم الشحن، وسنرد لك المبلغ المدفوع مقابل المنتج/المنتجات.

سيتم استرداد رسوم الشحن الخاصة بالعناصر المرتجعة التي ليست في حالة عمل مناسبة أو معيبة و/أو بها عيوب.

سيتم استرداد قيمة المنتج/المنتجات المشتراة ببطاقة الائتمان/الخصم فقط إلى نفس البطاقة المستخدمة في المعاملة. سيتم استرداد قيمة المنتج/المنتجات المشتراة بأي نوع من بطاقات الهدايا الإلكترونية من خلال بطاقة الهدايا الإلكترونية.

إلغاء:

إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك، يمكنك القيام بذلك عن طريق الاتصال بقسم خدمة العملاء لدينا أو التواصل معه خلال ساعات العمل.

إذا قمت بالدفع عن طريق بطاقة الائتمان / الخصم، وقمت بالإلغاء وفقًا لهذا البند، فسوف نقوم بإلغاء التفويض أو معالجة معاملة استرداد الأموال (حسب الحالة) في أقرب وقت ممكن، ولكننا لسنا مسؤولين عن المدة التي يستغرقها هذا الأمر حتى ينعكس على حسابك المصرفي لأن هذا يعتمد على إجراءات معالجة البنك.

يرجى ملاحظة أننا لا نستطيع قبول الإلغاء خارج الفترات المحددة حيث سيتم معالجة الطلب ولا يمكن إلغاؤه إلا من خلال عملية الإرجاع/استرداد الأموال المذكورة أعلاه.

ملحوظة:

تطبق الشروط والأحكام.